ご注文に関して

Q いくらから注文ができますか?

A 商品合計金額が300B以上から、ご注文いただけます。

Q 配送料金はかかりますか?

A 配送料金として60Bを頂戴いたします。

Q 商品金額はVAT込ですか?

A VAT込の金額となっております。

Q 電話で注文することは出来ますか?

A ウェブサイトからのご注文のみ受け付けております。

Q 宅配価格は店舗と同じですか?

A 異なります。梱包材や梱包手数等にかかるサービスチャージをマークアップしております。

Q 注文を追加・変更したい場合は?

A 誠に恐れ入りますが、注文後に注文内容の変更は受け付けておりません。事前に注文内容をご確認の上、ご注文を御願い致します。

Q 注文後のキャンセルは出来ますか?

A 誠に恐れ入りますが、注文後に注文キャンセルは受け付けておりません。事前に注文内容をご確認の上、ご注文を御願い致します。

Q 複数の店舗から同時に注文はできますか?

A 1回のご注文につき、1つの店舗でのご注文とさせて頂いております。

Q 注文した内容を確認することはできますか?

A ご登録頂きましたお客様のメールアドレスへご注文内容をお送りしておりますので、そちらでご確認ください。

Q 支払い方法は?

A 現金のみ受け付けております。お届け先でのお支払いとなります。

デリバリーエリアに関して

Q デリバリー可能エリアを教えて下さい。

A アソーク～エカマイとなっております。詳細はトップページをご確認下さい。

Q 配達先を追加したい。

A ログイン後に『お届け先を追加する』を行って下さい。

商品に関して

Q どのような容器で届きますか?

A 使い捨ての容器を使用した届けとなります。

Q トッピングなどのカスタマイズはできますか?

A 一部のメニューで、トッピング等は注文画面にて選択できるようになっております。
大変恐れ入りますが、画面に表示されている以外のリクエストは受け付けておりません。

お届け時間に関しまして

Q デリバリー時間は?

A 各店舗のメニュー画面にて表示されている「お届け時間」をご参考下さい。料理の種類や数量、またその時間帯によって多少異なります。

Q 営業時間、定休日は?

A ウェブサイトの受付時間は「11:00～13:30, 17:00~23:00」でございます。 システムメンテナンスなどによりお休みする場合はWEBサイトでお知らせいたします。

Q レストランの営業時間、定休日は?

A レストランごとに異なりますので、各店舗のページにてご確認下さい。

トラブルに関しまして

Q 注文したものと違う商品が届いたのですが。

A 弊社までご連絡下さい。

Q 商品が傷んでいる。

A 弊社までご連絡下さい。

Q お届け時間を過ぎても商品が届かない。

A 誠に恐れ入りますが、弊社までご連絡をお願いします。

デリバリーエリアに関して

Q デリバリー可能エリアを教えて下さい。

A アソーク～エカマイとなっております。詳細はトップページをご確認下さい。

Q 配達先を追加したい。

A ログイン後に『お届け先を追加する』を行って下さい。

会員登録・退会について

Q お客様登録時に入力したメールアドレスに仮登録メールが届かない。

A お客様の環境により以下の場合が考えられます。
1）こちらからお送りしたメールがお客様の迷惑メールフォルダに入ってしまっている。
2）お客様がご利用しているプロバイダによってはメール受信までに時間がかかる。
上記のどれにも当てはまらない場合はお手数ですが、こちら（お問合わせ）よりご連絡ください。

Q 会員情報・パスワードを変更したい。

A こちら（マイページ）からご変更下さい。